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hier finden Sie alle Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen

Ratgeber zum Thema:

Ihr Recht auf Reisen

4,90 EURO
88 Seiten, Pocket-Format

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Reise, Freizeit + Mobilität

Landgericht Leipzig untersagt überzogene Anzahlung auf Reisepreis

40 Prozent des Reisepreises als Anzahlung für die Buchung einer Pauschalreise sind zu viel. Den Restbetrag bis 45 Tage vor Reiseantritt zu verlangen, ist ebenfalls unangemessen, so das Landgericht Leipzig in einer Klage der Verbraucherzentrale NRW gegen die Urlaubstours GmbH.

Solarienverbot für unter 18-Jährige: Strahlung nicht harmloser als die der Sonne

Betreibern von Sonnenstudios droht ein Bußgeld von bis zu 50.000 Euro, wenn sie Jugendliche auf die Sonnenbank lassen.

Time-Sharing-Urlaub

Ein paar Wochen Ferien im eigens reservierten Appartment auf Mallorca - das klingt besser als es ist. Für ein langjähriges Feriennutzungsrecht auf Time-Sharing-Basis greifen die meisten tief in die Tasche.

Essen im Restaurant: Gäste müssen nicht alles schlucken

Zu lange aufs Essen gewartet und dann auch noch unzufrieden? Was Gäste tun können, wenn sie nicht König sind.

Bearbeitungspauschale für geplatzte Rücklastschrift unzulässig

Bundesgerichtshof kippt Klausel von Billigflieger Germanwings. Mobilfunkanbieter und Möbelhandel nutzen ebenfalls solche Strafgebühren

Wenn Ausweis und Geld verschwinden: Tipps für Urlauber

Der Alptraum eines jeden Urlaubers: Sämtliche Ausweispapiere, Geldkarten und auch die Urlaubskasse sind weg. Kein Grund zur Panik, wenn einige Tipps beachtet werden

Traumtrip per Mausclick - Tipps für die Online-Reiseplanung

Checkliste mit Empfehlungen zur Reisebuchung im Internet

Streik am Flughafen: Die Rechte der Kunden

Wird am Flughafen gestreikt, herrschen meist chaotische Zustände. Gestrichene Flüge, Verspätungen und Flugumleitungen legen manchmal den kompletten Flugverkehr lahm. Wir informieren über die Rechte der Kunden.

Kaffeefahrten: Viele falsche Versprechungen

Der günstige Tagesausflug dient nur als Rahmen. Den Firmen geht´s ums Geschäft: den Verkauf von zumeist überteuerten Waren